よくある質問集
商品の送料について
・配送料(¥630)は、お客様にてご負担いただきます。
ご注文方法について
・ご注文は、Eメール、FAXのいずれかにてお願い申し上げます。
・商品番号・数量・発送先・ご連絡先をお知らせください。
原則として48時間以内にご注文内容確認のご連絡をさせ
ていただきます。万一、確認連絡がない場合は、何らかの
トラブルが起きている可能性がありまので、お手数ですが、
再度、Eメール、FAXのいずれかで、ご連絡の程、お願い申し上げます。
お支払い方法について
・郵便振込み・銀行振込・商品代引きのいずれかをお選びください。
・振込手数料については、お客様負担にてお願い申し上げます。
・商品到着後、1週間以内にお支払い下さい。
商品発送について
・御注文後、3日以内に発送させて頂きます。
但し、欠品の場合、ドイツの休暇時期により大きく左右
されることがあります。その場合は、御連絡申し上げます。
商品返品について
・返品のご連絡は原則として商品到着後7日以内にお願い
いたします。その理由が、不良品・発送商品の間違いで
あった場合は、お手数ですが当社着払いにてご返送ください。
・お客様のご都合による返品(気が変わった、イメージが違った)について、
・送料お客様負担にて御返送をお願いいたします。
・また、下記のような場合は、返品・交換はできませんのでご了承ください。
一度ご使用になった商品
お客様のもとでキズや破損が生じた商品
ドイツよりお取り寄せ商品
商品選定について
・商品をお選びいただく際は、鳩時計を設置する場所の高さが、約2M
ですので、設置場所を考慮してください。
ヴァルト
住所 神戸市中央区下山手3-6-2
TEL/FAX 078-333-1888
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